RUILEN EN RETOURNEREN

Soms kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over je aankoop. Bij SexstoreOnline.nl kan je 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren. Na het annuleren van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je artikel(en) te retourneren. Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending teruggestort op je rekening. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, mits er sprake is van een door ons gemaakte fout. Voor een vlotte afhandeling van je retourzending vragen wij altijd om een volledig ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur mee te sturen.

AFHANDELING RETOURZENDING

Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag inclusief de eventueel gemaakte verzendkosten voor de heenzending binnen 14 dagen worden teruggestort op je rekening.

AFHANDELING RUILEN

Na ontvangst en controle van je retourzending, sturen wij binnen 2 á 3 werkdagen een vervangend artikel (mits voorradig).

AFHANDELING GARANTIEKWESTIES

Indien er sprake is van garantie, wordt het artikel altijd gratis vervangen.

VOORWAARDEN

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

  • De verzegeling is niet verbroken
  • Het artikel en de verpakking zijn in oorspronkelijke staat
  • Het artikel en de verpakking dienen onbeschadigd te zijn
  • Het artikel dient ongebruikt te zijn

UITZONDERINGEN

Let op: Alle sexspeeltjes en drogisterij artikelen, die wij verzenden zijn voorzien van een hygiënezegel. Als het zegel verbroken is komt het retourrecht te vervallen. Dit is wettelijk bepaald. Catsuits, panty's en kousen zijn te allen tijde uitgesloten zijn van het retourrecht en worden om deze reden onverzegeld verzonden.

Zie ook uitleg van hygiëne producten: consuwijzer

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden worden als sprake is van een defect. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij SexstoreOnline.nl te worden gemeld. Dit kan je doen d.m.v. ons retourformulier te downloaden en mee te zenden. In alle garantie gevallen zullen wij het desbetreffende product vervangen door een nieuw exemplaar.

LET OP:

Voldoet je retourzending vanwege hygiënische redenen niet aan ons retourbeleid, dan zijn wij genoodzaakt het pakketje terug te sturen naar je adres. De kosten á €4,95 voor deze retourzending zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

RETOURPROCEDURE

Wanneer je een artikel wilt ruilen of retourneren kan je het retourformulier downloaden. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en geef duidelijk aan wat uw wensen zijn. Voeg altijd de kopie van de factuur bij.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor de retourzending.

Retourformulier

Stuur de retourzending inclusief retourformulier en factuur binnen 14 dagen retour naar:

SexstoreOnline.nl
t.a.v. Retouren
Hoofdstraat 143 B
7811 EL Emmen
Nederland